怎样才能让400电话坐席人员在客户来电后，记录客户详细资料、咨询内容等信息，当该客户再次来电时会直接显示该客户基本信息呢？

400企业用户开通“来电弹屏”后，可绑定呼叫中心坐席与爱讯OM相连接。400用户用400平台登录帐号和密码登录爱讯OM。
当客户拨通400号码时，爱讯OM出现弹屏提醒并且出现呼叫中心坐席话务管理页面，坐席员工可在此页面记录客户的相关咨询和信息，并且能通过知识库中的相关知识回答客户咨询的相关问题。
目前，尚通400电话用户可以下载爱讯OM电脑端和APP手机端。
爱讯OM下载路径：400后台界面，右上角“快捷菜单》》下载专区》》爱讯OM呼叫中心”。