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400电话接听模式有哪几种,分别是什么的模式?
作者:
揭志瑶
发布时间:2018-03-15 10:06:10
三种:顺序接听,随机接听,循环接听
顺序接听:电话转接按照顺序,1,2,3,4,5,遇忙按顺序往下面转接
随机接听:电话转接进来随机挑选绑定电话来接听,如:3,5,2,1
循环接听:也叫平均话务分配,当天的来电,系统平均分配到每一个绑定电话接听,保证每个人员都能接到电话,第一位客户打电话进来第一个绑定电话接听,第二位客户打电话进来第二个绑定电话接听,以此类推
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